Dịch vụ bảo trì mạng FPT 2021 – Nhanh, kịp thời, full 24/7.

Giới thiệu dịch vụ bảo trì mạng FPT năm 2021.

Dịch vụ bảo trì mạng FPT 2021 – Nhanh, kịp thời, full 24/7.

Thế giới đã bước qua năm 2021, như chúng ta đã biết, thời đại công nghệ 4.0 đã bùng nổ mạnh mẽ. Trong sự bùng nổ đó, không thể không nhắc đến internet. Internet đóng vai trò là xương sống trong quá trình phát triển của thế giới cũng như ở Việt Nam.

Hiện nay, đại đa số người dân ở Việt Nam đều đã sử dụng mạng internet. Cũng theo đó, có rất nhiều khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng FPT Telecom.

Tuy nhiên trong quá trình sử dụng internet FPT, điều tất nhiên là sẽ xảy ra các sự cố không mong muốn về mạng internet, wifi. Nhiều khách hàng bị sự cố nhưng lại không biết liên hệ ai, đi đâu hoặc gọi cho ai để sửa chữa, bảo trì.

Cũng bởi lý do đó nên qua bài này chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết về dịch vụ bảo trì mạng FPT mới nhất năm 2021. Chúng tôi nghĩ rằng bài viết này sẽ có ích cho khách hàng khi cần sửa chữa, bảo trì internet FPT trong gia đình bạn.

Giới thiệu dịch vụ bảo trì mạng FPT năm 2021.
Giới thiệu dịch vụ bảo trì mạng FPT năm 2021.

Các cách bảo trì mạng FPT nhanh nhất.

Cách 1: Gọi tổng đài sửa mạng FPT.

Chúng tôi xin giới thiệu cách thứ nhất để bảo trì mạng FPT nhanh nhất và tiện lợi nhất, đó chính là gọi điện thẳng lên tổng đài bảo trì mạng FPT.

Có thể nói đây là cách mà được đại đa số khách hàng biết tới và sử dụng khi cần sửa chữa hay bảo trì mạng FPT. Tổng đài kỹ thuật FPT sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể.

Sau đây là các thông tin về số điện thoại bảo trì mạng FPT:

  • Hotline di động: 0909.846.569 – 0972.079.765.
  • Hotline cố định: 19006600 – Nhánh 2.
  • Email: Dinhdd@fpt.com.vn.
  • Website: Nhamangfpt.vn
  • Nhân viên phụ trách: Đậu Đức Định.

Ưu điểm và nhược điểm khi dùng cách gọi điện trực tiếp lên tổng đài bảo trì mạng FPT.

Ưu điểm:

  • Tổng đài trực 24/7 kể cả ngày lễ, chủ nhật nên khách hàng có thể liên hệ mọi thời gian.
  • Chỉ cần ở một chỗ, không cần phải đi đâu tốn thời gian.
  • Chủ động trong việc bảo trì.

Nhược điểm:

  • Có đôi lúc tổng đài bị nghẹt mạng hoặc nhiều người gọi tới, quý khách sẽ không liên hệ được.
  • Tốn chi phí gọi lên tổng đài ( 1.000 Đồng/Phút ).
Tổng đài bảo trì của nhà mạng FPT hoạt động suốt ngày đêm, 24/7.
Tổng đài bảo trì của nhà mạng FPT hoạt động suốt ngày đêm, 24/7.

Cách 2: Tạo bảo trì trên ứng dụng HI FPT.

Đây là cách mang chúng tôi đánh giá là nhanh và tiện lợi nhất. Đối với cách này khách hàng không cần phải gọi lên tổng đài mà chỉ cần một thao tác đơn giản là quý khách sẽ được tổng đài bảo trì mạng FPT gọi xuống liền.

Để thực hiện việc tạo bảo trì trên ứng dụng HI FPT. Khách hàng xin vui lòng làm theo các bước như sau nhé:

  • Bước 1: Tải ứng dụng ” HI FPT” ( Dành cho Android tại đây và IOS tại đây ).
  • Bước 2: Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký hợp đồng.
  • Bước 3: Nhập mã OTP trong tin nhắn vào ứng dụng.
  • Bước 4: Trong giao diện menu, khách hàng nhấp vào phần ” Hỗ trợ “, tiếp đó vào phần ” Kỹ Thuật “.
  • Bước 5: Trong phần yêu cầu hỗ trợ khách hàng vui lòng điền các thông tin như: ” Nội dung bảo trì, thời gian bảo trì dự kiến, ghi chú ( nếu có ).

Sau khi gửi bảo trì, tùy tình hình thực tế thì tổng đài sẽ chủ động gọi lại cho khách hàng thời gian ngắn nhất. Nhưng đa số chúng tôi sẽ gọi cho khách hàng ngay sau khi khách hàng tạo yêu cầu. Đôi khi chỉ trong vòng 1 phút tổng đài bảo trì sẽ gọi cho bạn liền.

Ưu và nhược điểm của các tạo bảo trì mạng FPT khi gửi hỗ trợ trên ứng dụng HI FPT.

Ưu điểm:

  • Nhanh chóng, kịp thời, tổng đài tiếp nhận sẽ gọi lại tức khắc khi nhận được yêu cầu bảo trì.
  • Thuận lợi, tạo bảo trì mọi lúc mọi nơi.
  • Tiết kiệm tiền, tổng đài sẽ gọi cho bạn mà bạn không cần gọi lên tổng đài cho tốn tiền.

Nhược điểm:

  • Đối với người già, người lớn tuổi hoặc người không rành công nghệ thì khó cài đặt và sử dụng ứng dụng.
  • Bắt buộc khách hàng phải dụng điện thoại thông tin để cài đặt ứng dụng HI FPT.
Khách hàng có thể tạo bảo trì, sửa chữa internet FPT ngay trên siêu ứng dụng HI FPT.
Khách hàng có thể tạo bảo trì, sửa chữa internet FPT ngay trên siêu ứng dụng HI FPT.

Cách 3: Lên trực tiếp các chi nhánh FPT trên toàn quốc.

Chúng tôi xin giới thiệu việc hỗ trợ bảo trì mạng FPT bằng cách lên trực tiếp chi nhánh FPT trên toàn quốc để được nhờ hỗ trợ.

Thực ra các này chúng tôi đưa vào đây để khách hàng nắm thông tin, chứ thực tế đa phần khách hàng nhà ở xa hoặc không tiện lên chi nhánh cho mấy.

Đối với cách này khách hàng chỉ việc tìm chi nhánh FPT gần nhất, sau đó đi lên trình bày nội dung cần hỗ trợ sửa chữa, bảo trì. Nhân viên sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ điều kỹ thuật xuống nhà khách hàng bảo trì nhé.

[ Xem thêm danh sách các chi nhánh FPT toàn quốc ] tại đây.

Ưu và nhược điểm hỗ trợ bảo trì mạng FPT bằng cách lên chi nhánh FPT.

Ưu điểm:

  • Trình bày được nội dung cụ thể về sự cố mạng internte, wifi.
  • Biết được thời gian chính xác việc bảo trì tại nhà.

Nhược điểm:

  • Tốn thời gian và công sức đi lên chi nhánh.
  • Những lúc cần gấp hoặc sự cố ban đêm không lên chi nhánh nhờ hỗ trợ được.
Nếu ở gần chi nhánh FPT, khách hàng có thể lên nhờ hỗ trợ bảo trì dịch vụ.
Nếu ở gần chi nhánh FPT, khách hàng có thể lên nhờ hỗ trợ bảo trì dịch vụ.

Quy trình và các lưu ý khi bảo trì mạng FPT năm 2021.

Quy trình bảo trì mạng FPT – Nhanh chóng, kịp thời.

Hiện tại, số lượng thuê bao ở các khu vực, nhất là các khu vực thành phố lớn, đông dân cư như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ…thuê bao internet là rất lớn. Đồng nghĩa với việc các nghiệp vụ về sửa chữa, bảo trì mạng FPT theo đó cũng rất nhiều.

Để đáp ứng số lượng bảo trì nhiều như vậy đòi hỏi các bộ phận kỹ thuật ngoài chuyên môn thật tốt, còn phải có khả năng làm việc cao, thái độ vui vẻ, nhanh chóng.

Cũng chính vì khối lượng công việc sửa chữa nhiều nên chúng tôi đã đưa ra một quy trình bảo trì mạng FPT năm 2021 chuẩn. Nhằm mục đích đưa các ca vụ theo một khuôn khổ chung, nhằm đáp ứng nhanh nhất việc bảo trì kịp thời cho khách hàng.

Sau đây là quy trình bảo trì mạng FPT chuẩn năm 2021, quý khách cùng theo dõi nhé:

  • Bước 1: Khi có nhu cầu sửa chữa, bảo trì xin vui lòng gọi tổng đài kỹ thuật FPT: 19006600 – Nhánh 2.
  • Bước 2: Đọc số hợp đồng mạng internet FPT đang sử dụng. Nếu không có số hợp đồng quý khách xin cung cấp số điện thoại, hoặc địa chỉ nhà để chúng tôi tìm số hợp đồng giúp.
  • Bước 3: Báo cáo nội dung sự cố, cần bảo trì một cách chính xác nhất có thể.
  • Bước 4: Tổng đài kỹ thuật sẽ hỗ trợ qua điện thoại nếu các sự cố đơn giản, có thể khắc phục được. Đối với các trường hợp cần hỗ trợ tại nhà, kỹ thuật viên sẽ hẹn khung giờ để bảo trì tại nhà nhé.

Cũng xem thêm: Cách tra mã số hợp đồng FPT mới nhất [ ở đây ] .

Quy trình bảo trì mạng FPT năm 2021 rất nhanh chóng và đơn giản.
Quy trình bảo trì mạng FPT năm 2021 rất nhanh chóng và đơn giản.

Những lưu ý trong quá trình bảo trì mạng FPT.

Để thuận lợi và thuận tiện nhất trong quá trình sửa chữa, bảo trì mạng FPT, quý khách cần lưu ý một số nội dung như sau:

  • Thời gian tiếp nhận: < 30 phút.
  • Thời gian bảo trì: 4 – 6 tiếng ( tùy thuộc vào tình hình thực tế ).
  • Nếu không có số hợp đồng, kỹ thuật viên không tạo được bảo trì đồng nghĩa với việc ko hỗ trợ được.
  • Nếu quá lịch hẹn bảo trì mà không thấy kỹ thuật viên đến, xin vui lòng liên hệ lại tổng đài FPT để phản ánh và được hỗ trợ.

Tác phong cũng như thái độ của các bạn kỹ thuật viên phải đảm bảo sự chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín và vui vẻ với khách hàng. Tuyệt đối không tỏ vẻ khó chịu, cãi lại khách hàng.

Đa phần sự cố liên quan đến mạng FPT đều xuất phát từ modem wifi FPT. Chính vì vậy chúng tôi khuyên khách hàng nên tham khảo thêm các sử dụng wifi FPT sao cho tối ưu nhất tại đây. Xem thêm cách đổi tên và mật khẩu wifi tại đây.

Khách hàng luôn là trọng tâm của FPT Telecom.
Khách hàng luôn là trọng tâm của FPT Telecom.

Tóm lại:

Khi gặp bất kỳ sự cố nào về internet, wifi của nhà mạng FPT, xin vui lòng tham khảo 3 cách để bảo trì mạng FPT một cách nhanh chóng nhất.

Mọi chi tiết xin liên hệ tổng đài bảo trì mạng FPT theo thông tin sau:

  • Hotline di động: 0909.846.569 – 0972.079.765.
  • Hotline cố định: 19006600 – Nhánh 2.
  • Email: Dinhdd@fpt.com.vn.
  • Website: Nhamangfpt.vn
  • Nhân viên phụ trách: Đậu Đức Định.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã theo dõi bài viết, mong muốn rằng bài viết sẽ bổ ích và cần thiết bị khách hàng cần sửa chữa hoặc bảo trì mạng FPT nhé. Xin cảm ơn!

Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.
Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

error: Content is protected !!
Gọi Ngay
icons8-exercise-96 chat-active-icon